Általános Szerződési Feltételek
1. A Szolgáltató
| Név | Bitagent Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Bitagent Kft.) |
|---|---|
| Székhely | 4481 Nyíregyháza, Csizmadia u. 2., Magyarország |
| Cégjegyzékszám | 15-09-082296 |
| Nyilvántartó bíróság | Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága |
| Adószám | 25058433-2-15 |
| Képviselő | Kluk Gábor ügyvezető |
| support@bitagent.hu | |
| Telefon | +36 30 636 4111 |
| Tárhelyszolgáltató | Versanus Informatikai és Szolgáltató Kft., 1138 Budapest, Mura utca 4. 9. em. 7. · Cg. 01-09-738703 · e-mail: support@versanus.eu |
2. Fogalmak
| Fogalom | Jelentés |
|---|---|
| Szolgáltatás | a Hírvivő nevű mobilalkalmazás és a hozzá tartozó webes felület |
| Szervezet | a Szolgáltatásra előfizető vállalkozás — jogi személy vagy egyéni vállalkozó (tánciskola, edzőterem, nyelviskola stb.), aki a szerződést szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köti; ő a Szolgáltató szerződéses partnere |
| Vezető | a Szervezet nevében eljáró, általa kijelölt természetes személy |
| Oktató | a Szervezet által a Szolgáltatásba felvett természetes személy, aki Bejegyzést tehet közzé |
| Tagság | egy természetes személy egy adott Szervezetben betöltött szerepe. A Szolgáltatásban minden csatorna, feliratkozás és statisztika a Tagsághoz kötődik, nem a személyhez — ugyanaz az Oktató két Szervezetben két külön, egymástól elzárt csatornát működtet |
| Kliens | a mobilalkalmazást ingyenesen használó természetes személy, aki Oktatókra iratkozik fel |
| Bejegyzés | az Oktató vagy a Szervezet által közzétett szöveges üzenet, opcionálisan hivatkozással és eseménydátummal |
| Csoport | az Oktató által létrehozott címzetti kör (pl. „Hétfő 9:00 Zugló Zumba Gold") |
| Értesítés | a Bejegyzésről a Kliens készülékére küldött push üzenet |
3. A Szolgáltatás tárgya
A Szolgáltatás kommunikációs csatorna: az Oktató Bejegyzést tesz közzé, a rá feliratkozott Kliensek Értesítést kapnak a készülékükre.
A Szolgáltatás kifejezetten nem tartalmazza — és ezek hiánya nem minősül hibás teljesítésnek:
- kurzus-, órarend- vagy jelenlét-nyilvántartást;
- foglalás-, bérlet- vagy tagdíjkezelést;
- fizetési vagy számlázási funkciót a Szervezet és a Kliens között;
- naptár-szinkronizációt vagy ismétlődő események kezelését;
- a Kliensek közötti üzenetváltást (a Kliensek nem látják egymást).
4. Az Értesítés kézbesítése nem garantált
Ez az ÁSZF legfontosabb pontja. Kérjük, olvassa el figyelmesen.
A Szolgáltató a Bejegyzést haladéktalanul továbbítja a Google Firebase Cloud Messaging (FCM), illetve az Apple Push Notification service (APNs) rendszerének. Ettől a ponttól kezdve a kézbesítés nem a Szolgáltató ellenőrzése alatt áll.
| Az Értesítés elmaradhat, mert… | Kinek a hatókörében van |
|---|---|
| a Kliens kikapcsolta az értesítéseket, vagy nem adta meg az engedélyt | a Kliens |
| a Kliens készüléke ki van kapcsolva, offline, vagy energiatakarékos módban van | a Kliens |
| a készülék gyártója korlátozza a háttérben futó alkalmazásokat | a készülék gyártója |
| a Kliens „Ne zavarjanak" vagy „Alvás" módot használ | a Kliens |
| a Kliens bekapcsolta a csendes órák funkciót (4.2) | a Kliens |
| a Google vagy az Apple rendszere késik vagy nem kézbesít | a Google / az Apple |
| a Kliens eltávolította az alkalmazást | a Kliens |
4.1 A megérkezés nem azonos az észrevétellel
Az Értesítés megérkezhet a készülékre úgy is, hogy a Kliens nem szerez róla tudomást. Ez nem hiba, hanem a készülék beállításainak következménye, és a Szolgáltató hatókörén kívül esik:
| Ok | Következmény |
|---|---|
| a Kliens lehalkította az értesítési hangerőt (ez külön áll a média- és a csengőhangerőtől) | az Értesítés megérkezik, de nem vagy alig hallható |
| a Kliens Fókusz módot használ, és abban nem engedélyezte az „időérzékeny" értesítéseket | az Értesítés megérkezik, de némán, felugró sáv nélkül |
| a készüléken nincs bekapcsolva a „képernyő bekapcsolása értesítéskor" beállítás | az Értesítés megérkezik, de a képernyő nem villan fel |
| a készülék néma üzemmódban van | az Értesítés megérkezik, de nem szólal meg |
A Szolgáltató ezeket a beállításokat nem tudja lekérdezni és nem tudja felülírni. Az Apple és a Google csak korlátozott alkalmazásoknak (például orvosi riasztás) engedélyezi a készülék néma üzemmódjának felülírását; a Szolgáltatás nem tartozik ezek közé, és nem is kérelmezi.
A Szolgáltatás ezért azt vállalja, hogy az Értesítés a készülékre haladéktalanul kiküldésre kerül — azt nem, hogy a Kliens azt észre is veszi.
A Szolgáltató ezért kifejezetten nem vállal szavatosságot azért, hogy egy adott Bejegyzés egy adott Klienshez eljut, vagy hogy azt a Kliens elolvassa. A Szolgáltatás nem alkalmas olyan közlésre, amelynek elmaradása jelentős kárt okozhat (például életveszély elhárítása, jogi határidő közlése, pénzügyi utasítás).
Amit a Szolgáltató ezzel szemben vállal:
- a Bejegyzés a Szolgáltatásban tárolásra kerül és visszakereshető marad, függetlenül attól, hogy az Értesítés kézbesítése sikerült-e;
- a Szervezet felülete megmutatja, hány Klienshez ment ki az Értesítés, és hány Kliensnél maradt el azért, mert kikapcsolta az értesítéseket vagy csendes órákat állított be — tehát a Szervezet látja a kézbesítés valós korlátait, nem egy megszépített számot.
4.2 Csendes órák
A Kliens beállíthat napi időszakot, amelyben nem kér Értesítést. Ebben az időszakban a nem sürgős Értesítés nem kerül kézbesítésre, és utólag sem kerül pótlásra — a Bejegyzés a hírfolyamban elérhető marad. A sürgősnek jelölt Bejegyzés a csendes órák alatt is kézbesítésre kerül. A funkció alapértelmezés szerint kikapcsolt.
5. Csomagok és díjak
Az árazás alapegysége a Szervezethez tartozó Oktatók száma, sávosan. A díj a Szervezet havidíja, nem Oktatónkénti tétel.
| Csomag | Oktató | Éves díj (Szervezet) | Tartalom |
|---|---|---|---|
| Szóló | 1 | 24 000 Ft / év | minden Kliens-funkció, szervezeti csatorna nélkül |
| Kicsi | 2–4 | 60 000 Ft / év | + szervezeti csatorna, közös arculat, összesített statisztika |
| Közepes | 5–10 | 120 000 Ft / év | ugyanaz |
| Nagy | 11–25 | 180 000 Ft / év | ugyanaz |
| Egyedi | 25 felett | egyedi megállapodás |
A feltüntetett árak nettó árak, az általános forgalmi adót nem tartalmazzák. A Szolgáltató áfaalany; a számla a mindenkori áfakulccsal kerül kiállításra.
5.1 Ingyenes próbaidő
A Szervezet a csatlakozástól számított 3 (három) hónapig díjmentesen használhatja a Szolgáltatást. A próbaidő alatt szerződés nem jön létre — a Szervezet kötelezettség nélkül, díjmentesen használja a Szolgáltatást. A próbaidő nem alakul automatikusan fizetős előfizetéssé: a Szolgáltató a lejárta előtt megkeresi a Szervezetet, és a szerződés a próbaidő lejártakor, a Szervezet visszaigazolásával jön létre (7. pont). A Szolgáltató bankkártya- vagy egyéb fizetési adatot a próbaidőhöz nem kér.
5.2 A díjfizetési időszak
A díj 12 hónapra szól, az ingyenes próbaidő lejártától számítva. Mivel a próbaidő alatt szerződés nem jön létre (7. pont), az a megfizetett 12 hónapba nem számít bele: a Szervezet a csatlakozástól számítva összesen 15 hónapon át használja a Szolgáltatást, amelyből az első három díjmentes. Nincs díjmentes időszak év közben: a Szolgáltatás — és az azt kiszolgáló infrastruktúra — az év minden hónapjában működik.
5.3 Számlázás
A Szolgáltató évente egy számlát állít ki, előre, a díjfizetési időszak kezdetén (a Szervezet kérésére félévente kettőt). Fizetés átutalással, a számlán szereplő fizetési határidőig. A Szolgáltató a számlát elektronikusan állítja ki és küldi meg.
5.4 Sávváltás
Ha a Szervezethez tartozó Oktatók száma a díjfizetési időszak közben átlép egy sávhatárt, a változás a következő díjfizetési időszaktól érvényesül. A Szolgáltató időszakon belül nem számol el időarányosan.
6. Fizetés elmaradása
A Szolgáltató nem némítja el azonnal a Szolgáltatást — a Szervezet Kliensei felé fennálló kommunikációs csatorna félbeszakadása aránytalan hátrányt okozna olyanoknak, akik a szerződésben nem részesek.
| Idő a fizetési határidőtől | Mi történik |
|---|---|
| 0–30 nap | a Szolgáltatás teljes körűen működik, a Vezető felülete látható figyelmeztetést jelenít meg |
| 30 nap után | új Bejegyzés közzététele leáll; a meglévő Bejegyzések és az archívum olvashatók maradnak |
| 12 hónap után | a Szervezethez tartozó adatok törlésre kerülnek — lásd 9. pont |
7. A szerződés létrejötte, időtartama, megszűnése
A próbaidő alatt szerződés nem jön létre. A Szervezet a csatlakozástól számított 3 (három) hónapig kötelezettség nélkül, díjmentesen használja a Szolgáltatást (5.1).
A szerződés a próbaidő lejártakor, a Szervezet kifejezett visszaigazolásával jön létre, határozott, 12 hónapos időtartamra. Visszaigazolás hiányában a Szolgáltatás a próbaidő lejártával megszűnik; a Szervezet adataira ilyenkor a 9. pont irányadó.
- A 12 hónapos időtartam alatt a Szervezet a szerződést rendes felmondással nem szüntetheti meg. A már kiszámlázott díjra a Szolgáltató nem térít vissza — a Szolgáltatás az időszak végéig változatlanul jár. (A szerződéskötés előtti 3 hónapos ingyenes próbaidő ad lehetőséget arra, hogy a Szervezet a Szolgáltatást fizetés és kötelezettség nélkül kipróbálja.)
- A 12 hónap leteltével a szerződés automatikusan újabb 12 hónapos időtartamra megújul, ha azt egyik fél sem mondja fel írásban, a lejárat előtt legkésőbb 30 nappal.
- A megújuló Szervezet díja nem emelkedik automatikusan. A megújuló időszak díja megegyezik az előző időszakéval. A Szolgáltató a díjat csak úgy változtathatja meg, ha arról a Szervezetet a megújulás előtt legalább 60 nappal írásban értesíti; ilyenkor a Szervezet a megújulás időpontjára akkor is felmondhat, ha a fenti 30 napos határidő már eltelt. A Szolgáltató által új Szervezetek felé alkalmazott mindenkori díjszabás a már szerződött Szervezet díját nem érinti. Nem minősül díjváltoztatásnak az 5.4 szerinti sávváltás.
- A Szolgáltató 30 napos határidővel mondhatja fel; azonnali hatállyal a 8.3 szerinti esetben. Ilyenkor a Szervezet a már megfizetett díjból a fel nem használt időszakra eső részt időarányosan visszakapja — a felmondás hatályától a díjfizetési időszak végéig számítva, a megszűnéstől számított 30 napon belül. (Ez nem vonatkozik a 8.3 szerinti, a Szervezet súlyos szerződésszegése miatti azonnali hatályú felmondásra.)
7.1 A Szolgáltató kizárólag vállalkozással szerződik
A Szolgáltatásra előfizetni csak vállalkozás tud — jogi személy vagy egyéni vállalkozó —, aki a szerződést a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köti. A Szolgáltató fogyasztóval nem köt szerződést; a csatlakozáshoz a Szervezet adószámának megadása kötelező.
Ebből következően a Szervezetre a fogyasztókat megillető jogok — így a 14 napos elállási jog — nem alkalmazandók.
A Kliens (tanítvány) a Szolgáltatásért nem fizet, és a Szolgáltatóval adásvételi szerződést nem köt.
7.2 A Kliens és a fogyasztói szabályok
A Kliens a Szolgáltatásért ellenértéket nem fizet. A Szolgáltató a Kliens személyes adatait kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához — az értesítések kézbesítéséhez — és a jogszabályi kötelezettségei teljesítéséhez kezeli, semmilyen más célra nem használja: az alkalmazásban nincs reklám, nincs analitika, nincs profilalkotás, és a Szolgáltató az adatokat harmadik félnek nem adja át. Ezért a digitális szolgáltatásokra vonatkozó fogyasztói szabályok (373/2021. Korm. r. 1. § (3) bekezdés a) pont, 45/2014. Korm. r. 1. § (1a) bekezdés) a Kliens viszonylatában nem alkalmazandók.
8. A Szervezet és az Oktató kötelezettségei
8.1 Az Oktatók kezelése
A Szervezet felel azért, hogy csak olyan személyt vesz fel Oktatóként, aki erre jogosult, és hogy a távozó Oktató hozzáférését haladéktalanul visszavonja. A Tagsághoz kötött feliratkozások a Szervezetnél maradnak — a távozó Oktató a feliratkozóit nem viszi magával.
8.2 A tartalom felelőssége
A Bejegyzés tartalmáért kizárólag a közzétevő Szervezet, illetve Oktató felel. A Szolgáltató a Bejegyzéseket nem ellenőrzi előzetesen.
8.3 Tiltott tartalom
A Szervezet és az Oktató vállalja, hogy nem tesz közzé olyan tartalmat, amely:
- jogszabályba ütközik, vagy harmadik személy jogát sérti (szerzői jog, személyiségi jog, védjegy);
- gyűlöletkeltő, fenyegető, zaklató, rágalmazó vagy obszcén;
- kéretlen reklám, amely nem a Szervezet saját tevékenységéhez kapcsolódik;
- valótlan látszatot kelt arról, hogy a Szolgáltatótól származik.
A Szolgáltató jogosult a bejelentett vagy tudomására jutott jogsértő tartalmat eltávolítani, és súlyos vagy ismétlődő esetben a Szervezet hozzáférését azonnali hatállyal felfüggeszteni.
8.4 A sürgősségi jelölés rendeltetésszerű használata
A „sürgős" jelölés célja az elmaradó vagy azonnali figyelmet igénylő esemény közlése. Rendszeres, nem indokolt használata a Kliensek leiratkozásához vezet, és a Szolgáltató jogosult rá figyelmeztetni. A Szolgáltatás a Vezető felületén megmutatja, hányadik sürgős Bejegyzés az adott hónapban.
8.5 Tartalom bejelentése
A Kliens minden Bejegyzésnél jelezheti, ha azt kifogásolhatónak tartja. A bejelentést a Szolgáltató megvizsgálja, és indokolt esetben a tartalmat eltávolítja. A Kliens bármikor leiratkozhat bármely Oktatóról — ezzel az adott Oktató Bejegyzései többé nem jutnak el hozzá.
9. Adatkezelés és az adatok sorsa a szerződés megszűnésekor
Az adatkezelés részleteit külön dokumentum tartalmazza: Adatkezelési tájékoztató.
A szerződés megszűnése után:
- a Szervezet Bejegyzései és archívuma 12 hónapig olvashatók maradnak az érintett Kliensek számára;
- ezt követően a Szervezethez tartozó minden adat véglegesen törlésre kerül (Bejegyzések, Csoportok, feliratkozások, csatolt fájlok);
- a Szervezet a megszűnéstől számított 12 hónapon belül adatexportot kérhet;
- a Kliensek fiókjai megmaradnak — azok platform-szintűek, nem a Szervezet tulajdonai. A Kliens listájából csak az adott Szervezet tűnik el.
10. Rendelkezésre állás, felelősség
A Szolgáltató a Szolgáltatást „adott állapotban" nyújtja, és nem vállal meghatározott rendelkezésre állási szintet (SLA). Tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előre tájékoztat.
A Szolgáltató felelőssége — a szándékos károkozás, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetét kivéve — a Szervezet által az adott díjfizetési időszakra ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért, illetve azért a kárért, amely abból ered, hogy egy Értesítés nem érkezett meg (4. pont).
11. Panaszkezelés, jogviták
Panasz: szóban vagy írásban a support@bitagent.hu címen, illetve postai úton a Szolgáltató székhelyére. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül, írásban, érdemben megválaszolja; elutasítás esetén az elutasítást megindokolja. A panaszt és a rá adott választ a Szolgáltató három évig megőrzi.
Békéltető testület. Ha a Kliens vagy az egyéni vállalkozóként csatlakozó Oktató fogyasztónak minősül, a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Az illetékesség a fogyasztó lakóhelye (ennek hiányában tartózkodási helye) szerint alakul, nem a Szolgáltató székhelye szerint; a fogyasztó a kérelmében ettől eltérő testületet is megjelölhet. A Szolgáltató ügyfélköre országos, ezért mind a nyolc testületet felsoroljuk:
| Testület | Cím | Telefon | Illetékessége | |
|---|---|---|---|---|
| Budapesti Békéltető Testület | 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. | (1) 488-2131 | bekelteto.testulet@bkik.hu | Budapest |
| Baranya Vármegyei Békéltető Testület | 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. | (72) 507-154 | info@baranyabekeltetes.hu | Baranya, Somogy, Tolna |
| Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület | 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. | (46) 501-090 | bekeltetes@bokik.hu | Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád |
| Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület | 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12. | (62) 554-250/118 | bekelteto.testulet@csmkik.hu | Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád |
| Fejér Vármegyei Békéltető Testület | 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6. | (22) 510-310 | bekeltetes@fmkik.hu | Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém |
| Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület | 9021 Győr, Szent István út 10/A. | (96) 520-217 | bekeltetotestulet@gymskik.hu | Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala |
| Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület | 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15. | (52) 500-710, (52) 500-745 | bekelteto@hbkik.hu | Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg |
| Pest Vármegyei Békéltető Testület | 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. | (1) 792-7881 | pmbekelteto@pmkik.hu | Pest vármegye |
A Szolgáltató székhelye szerint (Nyíregyháza, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye) a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület az illetékes.
Adatvédelmi panasz: a NAIH-hoz is lehet fordulni (elérhetőségek az adatkezelési tájékoztatóban).
A szerződésre a magyar jog irányadó.
12. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja, a szerződött Szervezetnél azonban a módosítás a díjfizetési időszak alatt nem lép hatályba: a megváltozott feltételek csak a szerződés következő megújulásakor válnak alkalmazandóvá. A módosításról a Szolgáltató a megújulás előtt legalább 60 nappal, írásban (e-mailben) értesíti a Szervezetet, a változás tartalmának megjelölésével. Ha a Szervezet a módosítást nem fogadja el, a megújulás időpontjára felmondhatja a szerződést — akkor is, ha a 7. pont szerinti 30 napos határidő már eltelt.
Így az ÁSZF-módosításra és a díjváltozásra (7. pont) ugyanaz a 60 napos szabály vonatkozik.
13. Külön elfogadandó kikötések
A Ptk. 6:78. § (2)–(3) bekezdése szerint az a szerződési feltétel, amely a jogszabálytól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltér, csak akkor válik a szerződés részévé, ha az alkalmazója arra a másik fél figyelmét külön felhívta, és a másik fél azt kifejezetten elfogadta.
Az alábbi kikötéseket ezért a Szolgáltató külön kiemeli, és a Szervezet ezeket a szerződés létrejöttekor (7. pont) külön, kifejezetten fogadja el:
- a szerződés automatikus megújulása további 12 hónapra, ha egyik fél sem mondja fel (7. pont);
- a 12 hónapos időtartam alatti rendes felmondás kizárása és a már kiszámlázott díj vissza nem térítése (7. pont);
- a Szolgáltató felelősségének korlátozása az adott díjfizetési időszakra megfizetett díj összegére (10. pont);
- hogy a Szolgáltató nem vállal meghatározott rendelkezésre állási szintet (SLA) (10. pont);
- hogy az Értesítés kézbesítése nem garantált, és a megérkezés nem azonos az észrevétellel (4. és 4.1 pont).